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ADMINISTRACION RELACIONES CLIENTES PDF

BROWN

Sinopsis: ADMINISTRACION RELACIONES CLIENTES es un libro del autor BROWN editado por VARIOS ASTURLIBROS. ADMINISTRACION RELACIONES CLIENTES tiene un código de ISBN 978-970-613-683-1.

La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Mercadeo Relacional, teniendo mucha relación con otros conceptos como: Mercadeo 1×1, Mercadeo Directo de base de datos, etc.

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9789706136831 ISBN
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Notas actuales

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Sofi Voighua

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La Administración de las Relaciones con los Clientes. Según Jhonston y Marshall, la administración de las relaciones con los clientes o ARC, se entiende como “toda aplicación o iniciativa diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar sus interacciones con los clientes, los proveedores o los clientes en perspectiva mediante uno o varios puntos de contacto” (Jhonston & Marshall, 2009).